VisitKouvolan koulutuksia vuonna 2017

VisitKouvola järjestää vuosittain erilaisia koulutuksia matkailuyrittäjille ja muille matkailun ja kaupan toimijoille. Koulutusten avulla kehitetään toimijoiden valmiuksia vastata erilaisten asiakasryhmien tarpeisiin. Koulutukset ovat olleet suosittuja ja niistä on saatu hyvää palautetta. Yrittäjien tarpeita kuullaan koulutussisältöjä laatiessa ja suunnitellessa.

Tulevan talven koulutuksia

  • Kiinalainen asiakkaana! Mitkä kulttuurin erityispiirteet ainakin tulisi tietää?
  • Tuotteistaminen ja visitkouvola.fi - tuotekorttien täyttäminen
  • Onnistunut myyntityö: hissipuhe, tarjouksen laatiminen, tuotteen ja hinnan myyminen, kaupan päättäminen

Syksyllä tulossa lisäksi mm.

  • Asiakasymmärrys!
    • Mihin sitä tarvitaan? Miten tietoa saadaan? Asiakas palveluiden kehittäjänä?
  • Valmismatkalaki.
    • Mikä on valmismatka? Milloin matkailupalveluun sovelletaan valmismatkalakia? Mitä edellyttää palveluntuottajalta?

Koulutuksista kerrotaan lisää mm. VisitKouvolan Aamukahveilla 25.1.2017.

 

Lisätietoja: